buty damskie i męskie

W PRZYPADKU ZWROTU TOWARU OBOWIĄZKOWY JEST WCZEŚNIEJSZY KONTAKT Z OBSŁUGĄ SKLEPU INTERNETOWEGO.

ZWROT

Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
Wzór stosownego oświadczenia należy pobrać tutaj wydrukować i wypełnić.W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania. Zerwanie/uszkodzenie metek dołączonych do towaru (odzież, biżuteria, torebki) skutkuje brakiem możliwość zwrotu i wymiany towaru. Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. Koszty odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.

WYMIANA

(w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji!)

Klient ma prawo wymienić kupione obuwie na inny rozmiar. Chęć wymiany należy zgłosić do 3 dni (wysłać e-mail lub formularz wymiany) od otrzymania przesyłki, natomiast buty należy odesłać do 7 dni od otrzymania paczki. Przekroczenie terminów będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.

Obuwie do wymiany przyjmowane jest wyłącznie w oryginalnym, nieposklejanym taśmą opakowaniu (pudełko proszę zapakować w papier a dopiero następnie skleić taśmą).

Procedura wymiany dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony, a w szczególności oryginalne opakowanie i metki)

Niedostosowanie się do powyższych zaleceń będzie podstawą nieuwzględnienia wymiany.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

W przypadku gdy sklep internetowy nie posiada produktu na wymianę, klient otrzyma zwrot pieniędzy.

W przypadku gdy pomiędzy wymienianymi produktami występuje różnica cen odpowiednio: 

• w przypadku gdy produkt na wymianę jest tańszy, klientowi zostanie zwrócona kwota różnicy w cenach.

• w przypadku gdy produkt na wymianę jest droższy, kwota różnicy w cenach zostanie doliczona do wymienianego produktu.

Wszystkie koszty związane z transportem wymienianego bądź zwracanego produktu są ponoszone przez klienta i nie podlegają zwrotowi.

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Zwrot pieniędzy jest realizowany przelewem bankowym na konto bankowe wskazane przez klienta

REKLAMACJA

Aby przyspieszyć procedurę reklamacji, przygotowaliśmy dla Państwa formularz zgłoszenia reklamacji do pobrania tutaj, który ułatwia cały proces. Prosimy o dokładne wypełnienie wszystkich pól formularza, a następnie jego wydrukowanie, podpisanie i odesłanie wraz z reklamowanym towarem. W paczce, prócz obuwia w oryginalnym opakowaniu, należy również umieścić paragon i wypełnione zgłoszenie reklamacyjne.

UWAGA: w przypadku otrzymania towaru zgodnego z zamówieniem, jeżeli jednak rozmiar jest nieodpowiedni zastosowanie ma procedura wymiany!)

Reklamacje obuwia rozpatrywane są zgodnie z ustawą z 27 VII 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Reklamacje rozpatrywane są natychmiast po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym produktem.

Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie - powinien był wiedzieć.

Reklamacji nie podlegają:

1. naturalne zużywanie się obuwia (np. zelówek, fleków, wyściółki)

2. uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia)

3. uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy oraz niewłaściwego użytkowania i konserwacji

4. wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu

5. wygoda obuwia

6. elementy ozdobne np. klamry, guziki, gumki

7. odbarwienia

8. przemoczenia

Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez rzeczoznawcę termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony do 30 dni. Zgodnie z przepisami klient zostanie poinformowany o sposobie załatwienia reklamacji

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Towar do zwrotu, wymiany bądź reklamacji należy przesłać na adres:

PPWB „A-Z” Anna Jastrzębska

ul. Pl. Piastów 6A

44-100 Gliwice